Anytime anunță un plan de investiții de aproximativ 30 de milioane de euro în România, derulat în următorii cinci ani. Compania vrea să își extindă operațiunile și să dezvolte un model de asigurare auto care poate fi accesat integral online.
Strategia Anytime urmărește simplificarea tuturor etapelor pentru clienți, de la obținerea unei oferte și cumpărarea poliței până la administrarea acesteia sau deschiderea unui dosar de daună. Astfel, îți vei putea gestiona asigurarea fără să fie necesară o vizită la un sediu sau o interacțiune fizică.
Funcții noi pentru clienți
Compania pregătește actualizări pentru aplicația sa, prin care utilizatorii vor avea acces mai rapid la informațiile și serviciile disponibile. Anytime își propune ca rezolvarea unei daune să fie la fel de simplă ca achiziția unei polițe RCA.
Pentru accidente, asigurătorul oferă suport permanent, 24 de ore din 24 și șapte zile din șapte. Datele prezentate de companie indică un timp mediu de răspuns de aproximativ nouă secunde, iar 97% dintre apeluri sunt preluate în mai puțin de 30 de secunde.
Atunci când este necesară discuția cu un operator, serviciul este disponibil de luni până vineri, între orele 8:00 și 20:00. Antonis Tsaknakis a explicat că obiectivul este ca relația cu asigurătorul să fie cât mai intuitivă și să solicite cât mai puțin timp și efort din partea clienților.
Reprezentanții Anytime au mai precizat că, de la începerea activității pe piață, compania a primit nouă reclamații oficiale la Autoritatea de Supraveghere Financiară (ASF). Investițiile planificate pentru următorii cinci ani sunt destinate extinderii serviciilor și dezvoltării în continuare a modelului de asigurare digitală în România.